Retourneren – Maya Kracht-Steen
Bij Maya Kracht-Steen doe ik mijn uiterste best om je producten met zorg en liefde te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan gelden de onderstaande retourvoorwaarden.
Herroepingsrecht (webshopproducten)
Bij aankoop van fysieke producten zoals boeken, kaartendecks en sprays heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij:
ongebruikt zijn
onbeschadigd zijn
in de originele verpakking zitten
geen sporen van gebruik vertonen
Kaartendecks en boeken mogen niet zijn geschud, energetisch gebruikt, gelezen of op andere wijze intensief ingezet.
Gebruiksschade
Kaartendecks en boeken zijn gebruiksproducten.
Beschadigingen of slijtage die ontstaan door gebruik, zoals gebogen kaarten, slijtage aan randen, verkleuring of energetisch gebruik, vallen onder normale gebruiksschade en komen niet in aanmerking voor retour of restitutie.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
gebruikte of geopende kaartendecks
gebruikte boeken
producten met zichtbare gebruikssporen
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
digitale producten (zoals e-books, online cursussen, meditaties)
Retourprocedure
Wil je een product retourneren?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met mij op.
Vermeld hierbij:
je naam
ordernummer
reden van retour
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Vragen?
Twijfel je of een product geretourneerd kan worden?
Neem gerust contact op. Ik kijk graag met je mee.
